Política de privacidade
A presente Política de privacidade explica como a Inspiring Hands Lda, que opera a marca Elisabeth Moments, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais quando visita o website elisabethmoments.com, cria uma conta, efetua uma encomenda, contacta a empresa ou utiliza os serviços disponíveis no website.
1. Responsável pelo tratamento
Responsável pelo tratamento: Inspiring Hands Lda
NIF/NIPC: 518 331 512
Morada: Urbanização das Senras, fração L, lote 71, 4820-740 Arões, Fafe, Portugal
Email: store@elisabethmoments.com
Telefone: +351 253 495 312
2. Dados pessoais que podemos recolher
Dependendo da forma como interage connosco, poderemos recolher:
- Nome, endereço de email, número de telefone e morada;
- Morada de faturação e morada de entrega;
- Dados da encomenda, produtos adquiridos, devoluções, trocas e contactos de apoio;
- NIF, quando necessário para faturação ou quando o cliente solicite a sua inclusão na fatura;
- Dados de conta, quando o cliente cria uma conta no website;
- Conteúdo das mensagens enviadas por email, WhatsApp ou formulários;
- Informação técnica, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas e interação com o website;
- Informação recolhida através de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as preferências escolhidas pelo visitante.
Os dados de pagamento são processados pelos prestadores de serviços de pagamento. A Elisabeth Moments não deve receber nem conservar o número completo do cartão bancário, salvo indicação expressa do prestador de pagamento.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e trocas | Execução do contrato |
| Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e legais | Obrigação legal |
| Responder a pedidos de informação e prestar apoio ao cliente | Execução do contrato, diligências pré-contratuais ou interesse legítimo |
| Gerir contas de cliente e funcionalidades do website | Execução do contrato |
| Prevenir fraude, abusos e incidentes de segurança | Interesse legítimo |
| Melhorar o website e analisar a sua utilização | Consentimento, quando exigido, ou interesse legítimo relativamente a ferramentas estritamente necessárias |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento ou outra base legal permitida |
4. Marketing
Podemos enviar comunicações promocionais por email ou outros canais quando exista consentimento válido ou outra base legal permitida. O cliente pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação existente nas comunicações ou contactando-nos através de store@elisabethmoments.com.
O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, segurança ou outros assuntos transacionais.
5. Cookies
O website utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, incluindo para manter o carrinho, processar encomendas, proteger a sessão e memorizar preferências.
Podemos também utilizar cookies analíticos, de personalização, publicidade ou redes sociais, mas estes serão utilizados de acordo com as preferências escolhidas pelo visitante e com a legislação aplicável. O visitante pode aceitar, recusar ou alterar as preferências através do banner ou do centro de preferências de cookies disponibilizado no website.
Para informação geral sobre os cookies utilizados pela Shopify, consulte a política de cookies da Shopify.
6. Partilha de dados com terceiros
Podemos partilhar dados pessoais, apenas na medida necessária, com prestadores que nos ajudam a operar a loja, tais como:
- Shopify, enquanto plataforma de comércio eletrónico;
- Prestadores de pagamento;
- Empresas de transporte e logística;
- Prestadores de alojamento, tecnologia, segurança, análise e apoio ao cliente;
- Contabilistas, consultores ou autoridades públicas quando necessário para cumprir obrigações legais;
- Parceiros de marketing, quando exista base legal adequada e, quando necessário, consentimento.
Os prestadores apenas devem tratar os dados de acordo com as instruções aplicáveis e para as finalidades necessárias à prestação dos serviços.
7. Transferências internacionais
Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal aconteça, serão utilizados os mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável, como uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia legalmente válida.
8. Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas, a resolução de reclamações ou litígios e a defesa de direitos.
Os dados utilizados para marketing serão conservados até o cancelamento da subscrição ou retirada do consentimento, salvo se existir outra base legal que justifique a sua conservação.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados quando aplicável e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou ao marketing direto. Quando o tratamento se basear no consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
Para exercer os seus direitos, envie um pedido para store@elisabethmoments.com. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente.
O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.
11. Dados de menores
O website não se destina a menores. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento ou autorização exigidos pela legislação aplicável. Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos analisar e, quando legalmente exigido, eliminar esses dados.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de privacidade para refletir alterações ao website, aos serviços ou à legislação. A versão atualizada será publicada nesta página com a respetiva data de atualização.
13. Contactos
Inspiring Hands Lda
Urbanização das Senras, fração L, lote 71
4820-740 Arões, Fafe, Portugal
Email: store@elisabethmoments.com
Telefone: +351 253 495 312
WhatsApp: +351 917 282 030
Última atualização: agosto de 2026