Política de reembolso
El usuario podrá devolver los productos adquiridos en un plazo de 8 (ocho) días tras la recepción, siempre que:
a) Los productos no hayan sido utilizados.
b) Los productos conserven sus características originales y etiquetas intactas.
c) Los productos estén completos. Todo el material que acompaña el pedido debe ser devuelto.
d) En el caso de los zapatos con suela dorada, si el cliente desea realizar un cambio o devolución, la suela no debe estar rayada. Por ello, recomendamos probar los zapatos sobre alfombras. Si la suela presenta marcas, la devolución o el cambio no será aceptado.
a) Los productos no hayan sido utilizados.
b) Los productos conserven sus características originales y etiquetas intactas.
c) Los productos estén completos. Todo el material que acompaña el pedido debe ser devuelto.
d) En el caso de los zapatos con suela dorada, si el cliente desea realizar un cambio o devolución, la suela no debe estar rayada. Por ello, recomendamos probar los zapatos sobre alfombras. Si la suela presenta marcas, la devolución o el cambio no será aceptado.
Para solicitar la devolución del pedido, el cliente deberá enviar un correo electrónico a store@elisabethmoments.com indicando los artículos que desea devolver, así como el número de pedido.
Gastos de Devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Tenga en cuenta que, si la devolución no se debe a un defecto o no conformidad del producto, Elisabeth Moments no reembolsará los gastos de envío ni los costes aduaneros asociados a la compra.
Una vez recibido el producto devuelto, Elisabeth Moments analizará su estado de conservación y, en caso de ser aceptado, reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 15 (quince) días sin coste adicional para el usuario.
Opciones de Reembolso
- En caso de cambio, el reembolso podrá realizarse mediante un vale por el valor del artículo devuelto.
- Si el producto ha sido comprado con un vale, cualquier devolución posterior también será reembolsada en forma de vale.
- Los vales no son reembolsables y tienen una validez de 12 meses.
- Si desea devolver uno o varios artículos, podrá solicitar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si los artículos devueltos están dañados o presentan signos de uso, Elisabeth Moments se reserva el derecho de rechazar la devolución y no proceder con el reembolso.
Devoluciones por Defecto o No Conformidad
En caso de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones del pedido, Elisabeth Moments se hará cargo de la recogida del artículo en una dirección elegida por el usuario.
Nota: Las recogidas solo se realizan dentro del país de origen del pedido, excluyendo islas.
Nota: Las recogidas solo se realizan dentro del país de origen del pedido, excluyendo islas.