Política de privacidad

Última actualización: 8 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Elisabeth Moments (el "sitio web", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en elisabethmoments.com (el "sitio web") o se comunica con nosotros sobre el sitio web (en conjunto, los "Servicios").

Para los fines de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyas informaciones recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas exigidas por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes en los últimos 12 meses. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos del servicio y proteger o defender nuestros derechos, los Servicios y los derechos de otros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal recopilados dependen de cómo interactúe con el sitio web y utilice nuestros Servicios. Cuando mencionamos "información personal", nos referimos a datos que lo identifican, le conciernen, lo describen o pueden ser asociados con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

Los datos proporcionados directamente por usted a través de nuestros Servicios pueden incluir:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de seguridad de la cuenta.
  • Información de atención al cliente: datos que elija incluir en sus comunicaciones con nosotros.

Algunas funcionalidades de los Servicios requieren ciertos datos. Puede optar por no proporcionarlos, pero esto puede limitar su acceso a determinadas funciones.

Información sobre su uso del sitio web

También podemos recopilar automáticamente información sobre su interacción con el sitio web ("Datos de Uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir:

  • Información sobre su dispositivo y navegador.
  • Dirección IP e información sobre la conexión de red.
  • Datos sobre su interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos:

  • Proveedores de servicios: como Shopify.
  • Procesadores de pagos: que recopilan datos de pago (tarjetas, cuentas bancarias, direcciones de facturación) para procesar pagos y completar pedidos.
  • Terceros publicitarios: que recopilan datos mediante tecnologías de seguimiento online.

Cualquier dato obtenido de terceros será tratado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios

Utilizamos su información personal para procesar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta y compras, gestionar su cuenta, organizar envíos y facilitar devoluciones y cambios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal para enviar comunicaciones de marketing y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal. También utilizamos estos datos para personalizar la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas contra actividades fraudulentas o ilegales.

Comunicación y mejora de los servicios

Utilizamos su información para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como en muchos sitios web, utilizamos cookies para mejorar los Servicios, recordar sus preferencias y realizar análisis sobre la interacción con el sitio.

Puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, pero esto puede afectar negativamente su experiencia en el sitio.

Divulgación de información personal

Podemos compartir su información personal con terceros en determinadas circunstancias, como:

  • Proveedores de servicios: (Shopify, procesadores de pagos, empresas de logística, análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.
  • Cumplimiento legal: para responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

En los últimos 12 meses, hemos compartido datos personales con estos fines.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de la privacidad, seguridad o exactitud de la información en estos sitios.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Seguridad y retención de datos

No podemos garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de datos. No comparta información confidencial a través de canales inseguros.

El tiempo de retención de sus datos depende de la necesidad de mantener su cuenta, prestar servicios, cumplir con requisitos legales y resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos sobre su información personal, como:

  • Acceso: Puede solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Corrección: Puede solicitar la corrección de información incorrecta.
  • Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos y transferirlos a terceros.
  • Oposición a la venta de datos: Puede optar por que sus datos no sean "vendidos" o "compartidos" con fines publicitarios.

Si visita nuestro sitio web con el Global Privacy Control (GPC) activado, interpretaremos esta preferencia como una solicitud de exclusión de la venta o compartición de sus datos para ese navegador o dispositivo.

Puede ejercer estos derechos a través de nuestro sitio web o contactándonos directamente.

No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Para procesar su solicitud, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir y almacenar su información fuera de su país de residencia.

Si transferimos datos fuera de Europa, utilizamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

📞 Teléfono (línea fija): +351 253 495 312
📱 WhatsApp: +351 917 282 030
📧 Correo electrónico: store@elisabethmoments.com

Estamos disponibles para responder a cualquier consulta.

Para efectos de la ley de protección de datos aplicable, somos responsables del tratamiento de sus datos personales.