Cambios y devoluciones
Si no está satisfecho con su producto por cualquier motivo, puede realizar una solicitud de cambio o devolución hasta 8 días hábiles después de su compra siempre y cuando:
– conservar intacto y no utilizar de ningún modo;
– conservar en su embalaje original, sin daños;
– esté completo y se devuelva en su totalidad del pedido original.
Para zapatos con suela dorada, si el cliente desea cambiar o devolver el producto, la suela no se puede rayar. Por ello te recomendamos que pruebes el zapato sobre tapices. Si la suela está rayada no se aceptará el cambio ni devolución.
Cambio de producto:
Para cambiar tu producto sigue estos pasos:
– Inicia sesión en tu área de cliente y selecciona la pestaña de devoluciones. Haz clic en “Nueva Devolución” para solicitar el cambio del producto dentro de los 8 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
– Elige el pedido que deseas cambiar, selecciona el producto, el motivo y la cantidad que deseas cambiar. Por favor, rellene toda la información requerida a continuación.
Si desea recibir notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su solicitud de cambio, le recomendamos que luego de crear la solicitud de cambio, en la página de devoluciones, haga clic en “Ver” y seleccione el botón “Habilitar notificaciones por correo electrónico para recibir respuestas de este segmento”.
Luego de la solicitud de cambio nos pondremos en contacto con usted.
ELISABETH MOMENTS también se reserva el derecho de cobrar gastos de recuperación de mercancías recibidas después de 8 días laborables.
Sólo en Portugal el primer regreso es gratuito.
Dirección de envío:
Mamá CEI Lda
Urbanización de Senras Lt 71 Fr. L 4820-740
Arons, Braga, Portugal
Devoluciones de productos:
¿Qué significa “hecho a medida” en Elisabeth Moments?
Cada pieza disponible en nuestra tienda se puede ajustar a tus necesidades y preferencias, sin comprometer el diseño ni la esencia original. Puedes elegir cambiar detalles que hacen la diferencia: cambiar el color de un modelo, ajustar el largo, refinar el corte para realzar tu silueta o incluso agregar ese toque especial que hace que la pieza sea aún más tuya. Todo ello realizado con el máximo cuidado y atención, respetando tanto la calidad de la pieza como tu estilo personal.
¿Te imaginas encontrar un vestido que te encanta, pero que luciría aún mejor con un tono diferente o un detalle adicional? ¿O un abrigo elegante que sólo necesita un ajuste sutil para que quede como una segunda piel? Aquí es donde entra nuestro servicio: conseguir que cada pieza no sólo te vista, sino que te haga sentir segura, confiada y realizada.
Nuestro proceso es sencillo, pero lleno de cuidado. Una vez que seleccione su pieza, discutiremos con usted las opciones de ajuste o personalización. Nuestro equipo trabaja para que cada detalle sea exactamente como lo imaginaste, asegurando un resultado que respete la estética de la pieza y tu visión. ¿El objetivo? Crea algo que te haga sentir no sólo bien vestido, sino extraordinario.
¿Por qué elegimos este enfoque?
En Elisabeth Moments, sabemos que la ropa es más que tela y costuras; Es una extensión de tu personalidad, un reflejo de quién eres y cómo quieres ser visto. Al permitir que cada pieza se adapte a tus medidas, a tu gusto y a tu momento, creamos algo que va más allá de lo ordinario: piezas que son tan únicas como la persona que las lleva.
Ya sea que desee un pequeño ajuste o una personalización más dramática, estamos aquí para escuchar, cuidar y transformar. Porque lo que vistes debe ser una celebración de lo mejor de ti.
Momentos Elisabeth: donde cada pieza es más que solo ropa: es un reflejo de lo que te hace especial.