Política de devolución

Cambiar o devolver un producto a un tamaño más adecuado es gratis por primera vez. Sin embargo, todos los intercambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si no está satisfecho con su producto por algún motivo, puede realizar una solicitud de cambio o devolución dentro de los 8 días hábiles posteriores a la compra, siempre que:
– se mantenga intacto y sin usar de ninguna manera;
– mantener en su embalaje original sin daños;
– está completo y devuelto en su totalidad desde el pedido original.

En los zapatos con suela dorada, si el cliente desea cambiar o devolver el producto, no se puede rayar la suela. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe el zapato en tapices. En caso de que la suela esté rayada, no se aceptará el cambio o devolución.

Intercambio de productos:

Para intercambiar su producto, siga estos pasos:
– Ingrese su área de cliente y seleccione la pestaña de devoluciones. Haga clic en “Nueva devolución” para solicitar un cambio de producto dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.

– Elija el pedido que desea intercambiar, seleccione el producto, el motivo y la cantidad que desea intercambiar.Complete toda la información requerida a continuación.

Si desea recibir notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su solicitud de intercambio, le recomendamos que después de crear la solicitud de intercambio, en la página de devoluciones, haga clic en “Ver” y seleccione el botón “Habilitar notificaciones por correo electrónico para recibir respuestas de este”. segmento “.

Después de la solicitud de cambio nos pondremos en contacto con usted.

ELISABETH MOMENTS también se reserva el derecho de cobrar los costos de recuperación de los bienes recibidos después de 8 días hábiles.

Solo en Portugal es gratis el primer regreso.

Dirección de envío:
Momem C.E.I Lda
Urbanização das Senras Lt 71 Fr. L 4820-740
Arões, Braga, Portugal

Devoluciones de productos:
Para devolver su producto, siga estos pasos:

Ingrese su área de cliente y seleccione la pestaña de devoluciones. Haga clic en “Nueva devolución” para solicitar la devolución del producto. Puede hacerlo dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Elija el pedido que desea intercambiar, seleccione el producto, el motivo y la cantidad que desea devolver. Complete toda la información requerida a continuación.

Si desea recibir notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su solicitud de devolución, le recomendamos que después de crear la solicitud de devolución, en la página de devoluciones, haga clic en “Ver” y seleccione el botón “Habilitar notificaciones por correo electrónico para recibir respuestas de este”. segmento “.

Después de la solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted.

Devolución del producto defectuoso:

El cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes.
Puede hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. No quite ninguna etiqueta. La marca ELISABETH MOMENTS, al recibir el producto y encontrar el defecto de fabricación, procederá con su reemplazo o reembolso. En general, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.

Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original, excepto por excepciones o preferencia del cliente.