Trocas e Devoluções
Se não estiver satisfeito com o seu produto por qualquer motivo, pode realizar um pedido de troca ou devolução até 8 dias úteis após a sua compra desde que:
– mantenha intacto e não usado de qualquer forma;
– mantenha na sua embalagem original, sem danos;
– esteja completo e seja devolvido na sua totalidade da encomenda original.
Nos sapatos com sola dourada, se o cliente pretender trocar ou devolver o produto, a sola não poderá estar riscada. Aconselhamos, por isso que experimente o sapato em tapeçarias. No caso da sola estar riscada, a troca ou devolução não será aceite.
Troca de produtos:
Para trocar o seu produto, siga os seguintes passos:
– Entre na sua área de cliente e selecione o separador devoluções. Clique em “Nova Devolução” para solicitar a troca do produto no prazo de 8 dias úteis após receber a sua encomenda.
– Escolha a encomenda que pretende trocar, selecione o produto, o motivo e a quantidade que deseja trocar. Preencha todas as informações necessárias a baixo.
Se desejar receber notificações por e-mail sobre o estado do pedido da sua troca recomendamos que depois de criar o pedido de troca, na página de devoluções, clique em “Ver” e selecione o botão “Habilite as notificações de email para receber respostas deste segmento”.
Após o pedido de troca entraremos em contacto consigo.
ELISABETH MOMENTS também reserva o direito de cobrar custos de recuperação dos bens recebidos após 8 dias úteis.
Só em Portugal é que a primeira devolução é gratuita.
Morada para envio:
Momem C.E.I Lda
Urbanização das Senras Lt 71 Fr. L 4820-740
Arões, Braga, Portugal
Devolução de produtos:
O que significa “feito à medida” na Elisabeth Moments?
Cada peça disponível na nossa loja pode ser ajustada às suas necessidades e preferências, sem comprometer o design ou a essência original. Pode optar por alterar detalhes que fazem toda a diferença — mudar a cor de um modelo, ajustar o comprimento, afinar o corte para realçar a sua silhueta, ou até adicionar aquele toque especial que torna a peça ainda mais sua. Tudo isto é feito com o maior cuidado e atenção, respeitando tanto a qualidade da peça como o seu estilo pessoal.
Imagina encontrar um vestido que adora, mas que ficaria ainda melhor com um tom diferente ou um detalhe adicional? Ou um casaco elegante que apenas precisa de um ajuste subtil para lhe assentar como uma segunda pele? É aqui que o nosso serviço entra: para garantir que cada peça não apenas a veste, mas a faz sentir-se confiante, segura e plena.
O nosso processo é simples, mas repleto de cuidado. Assim que seleciona a peça, discutimos consigo as opções de ajuste ou personalização. A nossa equipa trabalha para que cada detalhe seja exatamente como imaginou, garantindo um resultado que respeite a estética da peça e a sua visão. O objetivo? Criar algo que a faça sentir-se não apenas bem vestida, mas extraordinária.
Porque escolhemos esta abordagem?
Na Elisabeth Moments, sabemos que a roupa é mais do que tecido e costura; é uma extensão da sua personalidade, um reflexo de quem é e de como deseja ser vista. Ao permitir que cada peça seja adaptada às suas medidas, ao seu gosto e ao seu momento, criamos algo que vai além do comum — peças que são tão únicas quanto quem as usa.
Não importa se deseja um pequeno ajuste ou uma personalização mais marcante, estamos aqui para ouvir, cuidar e transformar. Porque o que veste deve ser uma celebração do melhor de si.
Elisabeth Moments: onde cada peça é mais do que roupa — é um reflexo do que a faz especial.