Política de Devolução

Troca de produtos:


A troca de um produto para um tamanho mais adequado é gratuita, no entanto, todas as trocas estão sujeitas a disponibilidade de stock.
Para trocar o seu produto, siga os seguintes passos:

Portugal / Internacional:

1- Enviar email para sales@elisabethmoments.com solicitando a troca no prazo de 8 dias úteis após receber a sua encomenda. ELSABETH MOMENTS também reserva o direito de cobrar custos de recuperação dos bens recebidos após 8 dias úteis.
2- Vá a um ponto CTT e envie o produto para:
Momem C.E.I Lda
Urbanização das Senras Lt 71 Fr. L 4820-740
Arões, Braga, Portugal

Devolução de produtos:

Se não estiver satisfeito com o seu produto por qualquer motivo, pode devolvê-lo 8 dias úteis após a sua compra desde que:
- mantenha intacto e não usado de qualquer forma
- mantenha na sua embalagem original, sem danos
- esteja completo e seja devolvido na sua totalidade da encomenda original
A Marca ELISABETH MOMENTS depois que receber o artigo e confirmar que seguiu as Politicas de Devolução mencionadas, irá contactá-lo.
No caso de produto com defeito, e só neste caso, o cliente é reembolsado.

Devolução de produto com defeito:

O cliente tem direito a devolução de produtos com defeito ou que não estejam em conformidade com a sua encomenda.
Pode fazê-lo no prazo máximo de 15 dias após receber a encomenda. Não retire qualquer etiqueta. A Marca ELIABETH MOMENTS após receber o produto e considerar o defeito de fabrico, irá proceder ao reembolso. Em geral, o reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.
Os reembolsos serão emitidos na forma original de pagamento, salvo exceções ou preferência do cliente.
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